今回はこのガチャガチャ。「ANGEL BLUE カプセルエコバック」
ナルミヤ世代なので回さずにはいられませんでした。
出たのはパッケージで一番大きく表示されている水色！
しかし開けると縫製ができていない箇所が…ショック…
でもこれって不良品だよね！？ガチャガチャだから縫製甘いのは許容範囲だけどこれは不良品だよね！？と不安に思いつつも自分を信じて問い合わせてみることに。
ミニブック（説明書のような小さい紙）にはアドレスのみで電話番号の記載がなかったのでこのアドレスにメールをしました。
support@bushiroad-creative.com
ご担当者様
昨日ANGELBLUEカプセルエコバッグのカプセルトイを回しました。
A柄が出ましたが添付のようにフチと本体が離れている状態（縫製できていない）の不良品でした。
返金や交換等の対応をいただけますでしょうか。
名前 ○○ ○○
メール XXX@XXX.co.jp
電話番号 XXX-XXX-XXX
対応が早く翌日には以下のような返信が来ました。
写真を添付したおかげで初期不良と認識していただけたようです。
日頃より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
株式会社 ブシロードクリエイティブ カスタマーサポートでございます。
お客様におかれましては、
弊社商品に不備がございましたことでご迷惑をおかけするに至りましたこと、誠に申し訳ございません。
当該商品につきまして、初期不良が確認できましたので発送の準備を進めさせていただきます。
発送まで今しばらくお待ちいただけますと幸いに存じます。
商品の発送にあたりまして、お客様には大変お手数をおかけいたしますが、
こちらのメールへの返信で結構でございますので、下記必要事項をご連絡いただけますと幸いに存じます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
《必要事項》
・お名前
・郵便番号
・住所
・電話番号
・商品名(色、キャラクター名など)
・個数
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
尚、商品の発送につきましては、
ご連絡をいただいてから、2週間以内を目途に発送できるよう、対応を進めてまいります。
予め、ご理解・ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
また、不具合のございました商品に関しましては、大変お手数ではございますが
商品到着後、破棄していただきますようお願い申し上げます。
（後略）
必要事項を記載して返信しました。
一週間後くらいに手紙と共に新しい商品が送られて来ました。
不良品は処分してくださいとメールに記載されていたので送り返す必要はありません。
素早い気持ちの良い対応でした！
